Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İzin Olmadan Başlatılan İade Süreci

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte gerçekten mağdur oldum. 46461288143217 numaralı kargom için “Kargonuz Aksaray Hasandağı şubemize ulaşmıştır” şeklinde mesaj geldi fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen dağıtıma gelen olmadı. Bunun üzerine kargoyu kendimiz almak için şubeye gittiğimizde her seferinde “dağıtıma çıkmıştır” denilerek geri gönderildik.

Yaklaşık 2–3 hafta boyunca, toplamda 4 kez şubeye gitmemize rağmen her defasında aynı cevabı aldık ve kargomuzu teslim alamadık. Bugün ise hiçbir şekilde bizim talebimiz olmamasına rağmen “İade talebiniz onaylanmıştır” diye mesaj geldi. Biz kesinlikle iade talebinde bulunmadık. Aksaray Hasandağı şubesini defalarca aramamıza rağmen de telefonlara bakan olmadı.

İçerisinde yaklaşık 5000–6000 TL değerinde kumaş bulunan kargom için bu kadar süre oyalandıktan sonra, üstüne bir de iznimiz olmadan iade sürecinin başlatılması kabul edilemez. Aksaray Hasandağı şubesi ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.