to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Hançerli Şubesi Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Sürat Kargo'nun Samsun Hançerli acentesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21415684461131 numaralı kargom, 3 gündür her gün dağıtıma çıkarılıp tekrar şubeye geri götürülüyor. Bugün ise bana mesaj gönderilerek, kargomu kendim gidip almam gerektiği belirtildi. Oysa teslimat adresimde bulunuyorum ve kargonun adresime getirilmesini bekliyorum.
Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yardımcı oldular; ancak Hançerli şubesi, kargomu teslim etmeme konusunda ısrarcı davranıyor. Kargo ücretini önceden ödedim ve 3 gündür mağdur ediliyorum.
Kargomun gün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hançerli şubede çalışan ilgili hanımefendiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sonuç olarak gidip kendim aldım. Haklı olduğumu ve kuryenin işe yeni girdiğini, adres bilmediğini, her gün kargoları dağıtıma çıkartıp daha sonra geri getirdiğini söylediler. Telefonda farklı yüz yüze farklı bir tavırları vardı. Kuryeye beni arayıp durumu belirtmesi istenmiş fakat kurye geçiştirmiş. Çalışanları denetlemek benim işim olmadığına göre işe aldığınız çalışanların nasıl çalıştığını denetlemek göreviniz. Bu şekilde hizmet vererek 20.000'den fazla olumsuz dönüş alıyorsunuz. Bu çok umrunuzda değil ki böyle hizmet vermeye devam ediyorsunuz. Bir daha asla kullanmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim bir firma oldunuz. İlgisizliğiniz, tavrınız ve hizmet verememenize teşekkür ediyorum.
