Sürat Kargo Gündüzlü Mahallesi'nde Adrese Teslim Yapmıyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor

Tekirdağ Süleymanpaşa Gündüzlü Mahallesi’indeki lojman bölgesinde ikamet ediyorum. 23890172196442 ve 16819723918135 takip numaralı iki ayrı gönderim, adrese teslim olması gerekirken hiçbir gerekçe belirtilmeden iki farklı Sürat Kargo şubesine yönlendirilmiştir.

Daha önemlisi, gönderilerin şubeden teslim alınması gerektiğine dair tarafıma ne SMS ne telefon ne de başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kargolarımın gelmediğini fark edip takip numaralarından kendim kontrol ettiğimde, gönderilerin şubede bekletildiğini öğrendim. Birkaç gün daha kontrol etmeseydim ürünlerin iade edilme riski bulunuyordu.

Bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de Sürat Kargo ile adrese teslimat yapılmaması nedeniyle benzer problemler yaşadım. Aynı bölgede yaşayan pek çok kişi de kargolarının adrese getirilmediğini, şubeden almaya zorlandıklarını ifade ediyor. Şikayetvar’da Gündüzlü Mahallesi ile ilgili benzer şikayetlerin bulunması, yaşananların münferit olmadığını açıkça gösteriyor.

Gündüzlü Mahallesi, Tekirdağ merkeze yaklaşık 10 km mesafede, yaklaşık 6.500 kişinin yaşadığı ve 450 civarında lojmanın bulunduğu büyük ve düzenli bir yerleşim alanıdır. PTT, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve diğer birçok kargo firması buraya düzenli olarak adrese teslimat yaparken, Sürat Kargo’nun bu bölgeyi adrese teslim dışında tutması anlaşılır değildir.

İlgili şubeleri ve müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, yalnızca şubeden teslim almam gerektiği söylenmiştir. Ne neden adrese gelinmediğine ne de neden bilgilendirme yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Sürat Kargo’dan Gündüzlü Mahallesi ile ilgili olarak açık ve net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gündüzlü Mahallesi neden adrese teslim dışı bırakılmaktadır ve neden en azından mobil dağıtım kapsamına alınmamaktadır? Şubeden teslimat uygulanacaksa dahi, müşterilere mutlaka zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Her iki gönderimin de en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Gündüzlü Mahallesi’nin düzenli dağıtım veya en azından mobil dağıtım kapsamına alınmasını talep ediyorum.