Sürat Kargo Göztepe Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Kaba Davranış

Hepsiburada üzerinden farklı satıcılardan iki adet ürün sipariş ettim. Her ikisi de Sürat Kargo ile ve Göztepe şubesi üzerinden gönderildi. Tahmini teslim tarihinde “dağıtıma çıktı” görünüyor, ardından ürün tekrar şubeye geri dönüyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Geçen hafta da aynı sorunu yaşadım, bu durum artık sürekli hale geldi.

Ne zaman Sürat Kargo ile teslimat olsa, ürünler asla olması gerektiği gün teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimde ürünleri bir türlü bulamıyorlar ve çalışanların üslubu da son derece kaba ve ilgisiz. Şu anda iki ürünümün nerede olduğu belli değil, sadece sistemde hareket görünüyor ama fiilen ortada yoklar. Müşteri hizmetlerine veya şubeye telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor.

Kargolarımın acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Göztepe şubesindeki bu aksaklıklar ile çalışanların üslubu hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.