Sürat Kargo Gönderim Şubede Bekliyor, Teslimat Yapılmıyor Ve Yanıt Alamıyorum

Sürat Kargo ile 13166239224233 takip numaralı gönderim 05.10.2026 tarihinde saat 03.39’da Diyarbakır Karacadağ acente şubesine gelmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve şubede bekletiliyor. Aynı gün teslimat ibaresine güvenerek bu gönderiyi özellikle bu şartla satın aldım ancak verilen söz tutulmadı.

Şube veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir cevap alamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargo hareketleri ekranında gönderimin Karacadağ’a kadar geldiği açıkça görülmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” gibi ibareler yer alıyor ve teslimat yapılmıyor.

Kargomun hiçbir şekilde şubede bekletilmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, kapıda teslim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.