Sürat Kargo Gönderim 4 Gündür Şubede Bekletilmesine Rağmen Dağıtıma Çıkarılmıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bu sorunu paylaşmak istiyorum. Gıda içeren kargom 05.01.2026 tarihinden itibaren İstanbul Okmeydanı şubesinde teslimat şubesinde görünüyor ve 4 gündür şubede bekletilmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Kargonun içinde bozulma riski olan gıda ürünleri bulunuyor ve bu nedenle her geçen gün mağduriyetim artıyor.

Gönderime ait takip numaram 11519205196177’dir. Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bunun üzerine Sürat Kargo çağrı merkezini de aradım fakat oradan da kimseye ulaşamıyorum, bir süre bekleme müziği çaldıktan sonra müzik de kesiliyor ve tamamen sessizlik oluyor, görüşme sağlanamıyor.

Gıda ürünlerimin bozulmadan bir an önce teslim edilmesini, kargomun neden günlerdir şubede bekletildiğine dair açıklama yapılmasını ve bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kargoyu almaya şubeye gittik koli değişmiş paramparça olmuş bir de üstüne para talep ediliyor