to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde, 62135226233971 takip numaralı gönderim Sürat Kargo tarafından teslim edilirken ciddi sorunlar yaşadım. İçerisinde gıda ürünleri bulunan kolim, yağmur altında bırakıldığı için ıslanmış, karton koli delik deşik olmuş ve ürünlerde bozulma, yırtılma, dökülme gibi maddi zararlar meydana gelmiştir. Üstelik, dağıtım personeli hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan, 3. Katta ikamet etmeme rağmen kargomu bina girişine bırakıp gitmiştir. Kargomun orada olduğunu tamamen tesadüfen öğrendim ve kolinin darmadağınık halini görünce hemen Çekmeköy Sürat Kargo şubesini aradım.
Telefona bakan görevliye yaşadığım durumu izah ettiğimde, özür dilemek yerine bana “biz kargonu kapına kadar çıkarmadık diye bize bunu yapıyorsun” şeklinde ithamda bulunuldu. Bu yaklaşım, mağduriyetimi daha da artırdı. Ne yazık ki müşteri hizmetlerine de bildirimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmanın hizmet kalitesinin sürekli olarak düşük olduğunu gözlemliyorum.
Sürat Kargo’dan beklentim, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma resmi bir özür beyan edilmesidir. Bu tür sorumsuzlukların ve saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Çorlu ve Cemaliye şubelerinde sürekli olarak sorun yaşıyorum. Sağlık Mahallesi’indeki adresime gelen kargolarımda, çalışanlar kata çıkmayıp kargoyu bina önüne bırakıyorlar veya komşuya teslim edip haber vermiyorlar. Kargo teslimatında neden kata bırakmadıklarını sorduğumda ise çeşitli ba...
Sürat Kargo 23113616320411 takip numaralı gönderim 10 Ekim 2025 tarihinden bu yana Çekmeköy şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Altı gündür kargom şubede olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte sadece Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bekle...
13083182281112 takip numaralı siparişim, 02 Eylül 2025 Salı günü saat 13.41'de Sürat Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmamıştır. Kurye, teslimat kodunu almak için arayıp kodu aldı ve kargoyu kapıya bırakacağını söyledi. Ancak kargo tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Kös...
21 Ekim 2025 tarihinde, Sürat Kargo tarafından 28252173091074 takip numaralı gönderim teslim edildi olarak güncellendi. Ancak, ‘tekrar gel’ seçeneğini seçmiş olmama ve kapıya bırak talebim olmamasına rağmen, paketim yanlış bir kapı önüne bırakılmış. Teslimat sırasında bununla ilgili bir bilgilendirm...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
Yorumlar