Sürat Kargo’dan Teslimat Skandalı: Islak Ve Dağılmış Koli, Saygısız Personel

16 Ekim 2025 tarihinde, 62135226233971 takip numaralı gönderim Sürat Kargo tarafından teslim edilirken ciddi sorunlar yaşadım. İçerisinde gıda ürünleri bulunan kolim, yağmur altında bırakıldığı için ıslanmış, karton koli delik deşik olmuş ve ürünlerde bozulma, yırtılma, dökülme gibi maddi zararlar meydana gelmiştir. Üstelik, dağıtım personeli hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan, 3. Katta ikamet etmeme rağmen kargomu bina girişine bırakıp gitmiştir. Kargomun orada olduğunu tamamen tesadüfen öğrendim ve kolinin darmadağınık halini görünce hemen Çekmeköy Sürat Kargo şubesini aradım.

Telefona bakan görevliye yaşadığım durumu izah ettiğimde, özür dilemek yerine bana “biz kargonu kapına kadar çıkarmadık diye bize bunu yapıyorsun” şeklinde ithamda bulunuldu. Bu yaklaşım, mağduriyetimi daha da artırdı. Ne yazık ki müşteri hizmetlerine de bildirimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmanın hizmet kalitesinin sürekli olarak düşük olduğunu gözlemliyorum.

Sürat Kargo’dan beklentim, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma resmi bir özür beyan edilmesidir. Bu tür sorumsuzlukların ve saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.