Sürat Kargo Gönderilerim Kayboldu, Bilgi Ve Teslimat Yok

Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı gönderi problemimi belirtmek istiyorum. 16323519918820 takip numaralı gönderimin 16 Şubat’ta bende olması gerekiyordu, ancak tarafıma hiç ulaşmadı. Gönderici firma meya Dekor, ürünün kaybolduğunu bildirince aynı ürünü tekrar gönderdi ve yeni gönderi numarası olarak 27502527219118’i paylaştı. Bu ikinci kargo da bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şu anda iki gönderim de ortada yok.

Firma sistemde teslim edildiğini söylüyor ancak bana ne kargoya verildiğine ne yola çıktığına ne de teslim alındığına dair tek bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kargo takibinden baktığımda gönderiler transfer aracında görünüyor ama sonrasında hareket olmuyor ve tarafıma gelmiyor. Sultanbeyli Karanfil şubesini aradığımda Karabağlar şubesiyle görüşmem söyleniyor, Karabağlar şubesi ise İstanbul şubesiyle konuşmam gerektiğini belirtiyor ve şubeler birbirini işaret ederek sorumluluktan kaçıyor. Sonuç olarak ortada ürünüm yok ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerin ödemesini satın alırken peşin olarak yaptım ve şu anda hem ürünlerimden hem de paramdan olmuş durumdayım. Kargolarımın gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, kaybolduysa da resmi olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.