Sürat Kargo Gecikmesi Ve Şikayet Kanalının Çalışmaması

24 Şubat’ta Elazığ’dan Eskişehir’e Sürat Kargo ile bir gıda kolisi gönderdim. Kargo Eskişehir’e ulaştı ancak 27 Şubat öğleden sonra olmasına rağmen hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargo takip ekranında teslimat süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen 3. Günün sonuna gelmemize karşın teslimat gerçekleşmedi.

Gönderim önce şubede bekletildi, ardından dağıtıma çıktığı göründü fakat gün bitmek üzereyken bile teslim edilmedi. İçerisinde gıda ürünleri bulunduğu için bu gecikme nedeniyle ürünlerin bozulma riski oluştu ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sürat Kargo’nun mesaj yoluyla şikayetimi iletmeye çalıştım ancak sistemleri şikayetimi kabul etmedi ve bu kanaldan da sonuç alamadım. Hem kargonun zamanında teslim edilememesi hem de şikayet kanalının sağlıklı çalışmaması nedeniyle firmaya olan güvenim zedelendi.

Bu gönderi nedeniyle gecikmeden ötürü herhangi bir bozulma veya zarar oluşursa maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli, ilan ettikleri süreye uygun ve sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum.