Sürat Kargo Gecikmesi Ve Şikayet Kanalının Çalışmaması

06.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 00283742187154 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen yanlış adres girildiği iddia edilerek teslim edilmedi. Adreste bir yanlışlık olduğunu söylediklerinde, kuryeye telefonla ulaşıp ya bulunduğum yere gelmesini ya da mahallem içinde, evime sadece bi...

Sürat Kargo ve özellikle Ankara Kolej şubesiyle yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi günü, 09.02.2026 tarihinde Kastamonu’dan Ankara’ya, içinde gıda ürünleri bulunan bir kargo gönderildi. Aradaki mesafe yaklaşık dört saat olmasına rağmen sistemde tahmini teslim tarih...

22 Kasım sabah saat 11.00’de Sürat Kargo’dan, Eskişehir Lületaşı şubesine gelen kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bunun üzerine tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirdim, hiçbir yere çıkmadım. Ancak akşam 17.13’te bu kez “dağıtım yetişmediği için kargonuzun bir sonraki iş günü olan 24 Kası...

Sürat Kargo ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 24 Şubat tarihinde kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak aynı gün akşam saatlerinde “teslim edilememiştir” şeklinde mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun yetiştirilemediği, bir sonraki i...

24 Şubat Çarşamba günü Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 13871711299949 olan kargom, 25 Şubat Çarşamba günü Sürat Kargo Orsan Şubesi’ne ulaştığı halde ancak 4 gün sonra dağıtıma çıkacağı söylendi. Şube çalışanı, bulunduğum bölgeye haftada sadece bir gün dağıtım yaptıklarını ilett...