Sürat Kargo'dan Kayıp Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Batıent Ddm şubesine ulaşan ve Trendyol üzerinden Pufmanya firmasından aynı anda verilen iki siparişimden biri aynı gün teslim edilmesine rağmen, diğer paketim hala tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat numarası 10313396794 olan, Sürat Kargo takip numarası 15915215939183’lü gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Şube telefonlara hiçbir şekilde cevap vermiyor. Defalarca kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen onlar da kendi şubelerine ulaşamadıklarını söylüyorlar ve bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor. Aynı anda çıkışı yapılan iki paketten birinin teslim edilip diğerinin ortada olmaması, sürecin ne kadar düzensiz işlediğini açıkça gösteriyor.

İlk kez Sürat Kargo ile böyle bir deneyim yaşadım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Sürat Kargo ile çalışan hiçbir firmadan kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum. Geciken gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.