Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

11’inde verilen ve 10822714424870 takip numaralı Sürat Kargo gönderimi İstanbul’dan Konya’ya gidecek bir hediye olmasına rağmen 10 gündür aktarma merkezinde bekliyor. Sistemden baktığımda hareket olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı ve kargom aynı noktada görünmeye devam ediyor.

Bu gönderi benim için önemli bir hediye olduğu halde, yaşanan bu uzun gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede alıcı adrese ulaştırılmasını ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.