Sürat Kargo Eyüp Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Eyüp Acente Şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden gelen ve alıcı olarak kendi adımın yer aldığı, sonu 2322 ile biten takip numaralı kargom 24.03 ve 25.03 tarihlerinde iki gün üst üste “dağıtıma çıktı, gün sonunda teslim edilemezse bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesajlarla bildirildi.

24.03 ve 25.03 tarihlerinde gün boyu hiçbir kurye gelmedi. Çalıştığım yer bir fabrika ve 7/24 vardiyalı olarak faaliyet gösteriyor; kapalı olma, ulaşılamama veya adresin bulunamaması gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen gün sonunda bu kez “teslim edilememiştir, Eyüp Acente Şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım.

Benim şahsi aracım yok ve şube iş yerime yaklaşık 30–40 dakikalık yürüme mesafesinde olduğu için oraya gitme imkanım oldukça kısıtlı. Ayrıca bu şube ile hem kargo tesliminde hem de adresten kargo alımında benzer sorunları sık sık yaşıyoruz; bu durum artık süreklilik kazandı.

Bahsi geçen kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini ve şubenin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.