Sürat Kargo Esenyurt Kristal Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Cevapsız Müşteri Şikayetleri

Sürat Kargo Esenyurt Kristal Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Şubeye ulaşan kargolarım adrese hiç getirilmediği halde, kargo takip sistemine “adres eksik/hatalı” veya “alıcı adreste bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan durum notları giriliyor. Aynı adrese diğer tüm kargo şirketleri sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, bu şube adrese uğramadan sistemde bu kayıtları oluşturuyor.

30.10.2026 tarihinde 22511352211122 takip numaralı gönderimde de aynı sorun tekrar yaşandı. Cumartesi günü gönderinin dağıtıma çıkarıldığı, ancak teslim edilemediği ve bir sonraki iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın ne adrese bir kurye geldi ne de kargo tekrar dağıtıma çıkarıldı ve önceki gönderilerimde olduğu gibi kargoyu şubeye giderek kendim almak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimat konusunda hiçbir iyileşme sağlanmadı. Adrese teslim hizmet bedeli ödediğim kargolarımın gerçekten adresime kadar getirilmesini, Esenyurt Kristal Şubesi’nin bu kronikleşen teslimat sorunlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak aynı mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.