Sürat Kargo Esenler Şubesinde Kargo Kat Üstüne Getirilmemesi Ve Kaba Üslup Şikayeti

Sürat Kargo Esenler Son Durak şubesinin teslimat görevlisiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. English Home’dan sipariş ettiğim 6 adet kadeh bardak, Sürat Kargo görevlisi tarafından adresimize kata çıkarılarak teslim edilmek yerine binanın girişine bırakılmıştır.

Görevli, şirketlerinin yukarı kata çıkarma hizmeti olmadığını söyleyerek ürünü yukarı çıkarmayı reddetmiş ve 6 adet bardaktan oluşan kargoyu bina girişine bırakacağını belirtmiştir. Bunu yaparken de oldukça ukala ve ilgisiz bir üslupla konuşmuştur. Daha önce yemek takımı gibi çok daha büyük ve ağır kargoların farklı kargo şirketleri tarafından kapımıza kadar çıkarılarak teslim edildiğini belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.

Evde annem bulunmaktadır ve ayağındaki rahatsızlık nedeniyle merdivenlerden inip çıkmakta zorlanmaktadır. Bu nedenle kargonun bina girişine bırakılması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Teslimat hizmetinin amacının kargoyu müşteriye teslim etmek olduğunu, ürünün bina girişine bırakılıp müşterinin kendisinin almasının beklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Gönderi numaram 94189211502623’tür. Esenler Son Durak şubesindeki ilgili teslimat görevlisinin tutumunun ve teslimat uygulamasının incelenmesini, konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.