to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Dikmen Şubesi'nde Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Davranış
Sürat Kargo Dikmen Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünümün kargo sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. 29 Kasım’dan beri kargom sistemde sadece “arada” görünüyor ve uzun süre hiçbir hareketlilik olmadı. Bu süreçte bilgi almak için 2 Aralık Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradım, ancak aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
3 Aralık’ta kargomun adrese gelmiş olduğunu öğrendim, fakat kargonun dağıtıma çıkacağına veya adrese geleceğine dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. O gün evde olmadığım için teslim alınamadı ve yaklaşık 20 dakika sonra şubeyi arayıp kargoyu tekrar adrese bırakmalarını rica ettim. Ancak Dikmen Şubesi Müdürü İ****** Bey, yanlış ve kaba bir üslupla konuştu; son derece saygısız bir tavırla yaklaşarak beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.
Bu yaşananlar nedeniyle şubeye gidip kargomu teslim alamıyorum. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar adrese getirilmesini ve özellikle Dikmen Şubesi Müdürü İ****** Bey’in üslubu ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile ilgili daha önce yazdığım şikayette şube bilgisini yanlış belirtmişim. Metinde geçen “Dikmen Sürat Kargo” ifadesinin aslında “Çukurambar ddm Sürat Kargo” olması gerekiyor.
Şikayetimin, doğru şube adı olan Çukurambar ddm Sürat Kargo üzerinden değerlendirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
