Sürat Kargo Demetevler Şubesinde 2 Km’lik Teslimatın 3 Günde Gecikmesi

Sürat Kargo Demetevler şubesinden dün sabah saat 09.00 civarında Dolap uygulaması üzerinden bir gönderi yaptım. Kargo Ankara içinde, sadece yan mahalledeki Etlik şubesine gidecek olmasına rağmen günlerdir teslim edilemedi. Demetevler şubesinde gönderimle ilgili sistemde sürekli “kargo araca yüklendi, kargo araçtan indirildi” şeklinde birden fazla işlem yapılıyor, aynı durum Etlik şubesi için de görünüyor. İki şube arasındaki mesafe yaklaşık 2 kilometre olmasına rağmen bu kısa mesafeye kargo 3 günde ulaştırılamıyor.

Adresini bilsem, bu mesafeyi yarım saatte toplu taşıma ile kendim götürüp teslim edebilecekken Sürat Kargo’nun bu kadar basit bir teslimatı defalarca geciktirmesinden son derece rahatsızım. Üstelik bu sorunu yalnızca bu gönderide değil, daha önceki gönderilerimde de aynı şubelerle tekrar tekrar yaşadım.

Daha önce Sürat Kargo’ya online kanallardan şikayet oluşturdum, müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm veya dönüş alamadım. Özellikle Demetevler şubesinde çalışan personel konusunda ciddi bir liyakatsizlik ve ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, başta Demetevler şubesi olmak üzere ilgili şubelerin ve çalışanların işleyişi hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.