Sürat Kargo Daire Kapısına Teslim Etmediği İçin Mağduriyet Yaşadım

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Erzincan Merkez Cumhuriyet Mahallesi Ordu Caddesi’indeki adresime 5.500 TL tutarında ve kargo ücreti ücretsiz olan bir alışverişim, 09.01.2026 saat 17:36 civarında teslim edilmek istendi. Ancak kargom daire kapıma getirilmek yerine apartmanın dış kapısına bırakılmak istendi ve “Teslimat dış kapıya kadar, yukarı çıkarmıyoruz” denilerek ürünü almam için aşağıya çağrıldım.

Hem ürün bedeli yüksek hem de adrese teslim olarak seçilmiş bir gönderinin bu şekilde apartman dış kapısına bırakılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetiyle ne de güvenli teslimat anlayışıyla bağdaşmıyor. Ürünü şu an itibarıyla henüz teslim almadım, sadece bu uygulamadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gönderi numaram 49671217822912’dir. Adrese teslim olan kargomun daire kapıma kadar getirilmesini ve bu yanlış uygulamayla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.