Sürat Kargo Çiğiltepe Acentesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Çiğiltepe acentesi üzerinden Ankara Altındağ’a gelecek bir gönderim 24.09.2026 tarihinde yola çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte acenteyi 3 kez telefonla aradım, bir kez de dükkana bizzat gittim. Telefonda kargoyu şubeden teslim alabileceğim söylendi, ancak 25.09.2026 tarihinde acenteye gittiğimde kargonun orada olmadığı ve teslim edilemeyeceği belirtildi.

Telefon görüşmelerinde şikayet edeceğimi belirttiğimde çalışanların üsluba yakışmayan, saygısız ve kaba bir konuşma tarzı sergilemesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Sürat Kargo’dan bu kadar özensiz bir hizmet ve bu iletişim tarzını kesinlikle beklemiyordum.

Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve Çiğiltepe acentesindeki personelin telefon görüşmelerindeki saygısız üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.