Sürat Kargo Çanakkale Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Ve Hatalı Kayıt

28.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden gönderilen, Sürat Kargo Çanakkale Merkez şubeye bağlı 95182541152439 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimata çıkmadan önce arayan görevli, ürünü binaya çıkarmayacağını, araçtan teslim almam gerektiğini söyledi ve bunu “araç teslimatı” gibi bir gerekçeyle ifade etti. Ürünün koli ağırlığı 17 kg olmasına rağmen, asansöre koyup yukarı çıkarmak yerine bu şekilde bahane üretilmesi ve bana yalan söylenmesi beni son derece rahatsız etti.

Telefon görüşmesinde, ürünü evime kadar getirmedikleri sürece aşağı inip almayacağımı belirttim. Bunun üzerine görevli telefonu kapattı ve hemen ardından tarafıma “müşteri ürünü kabul etmiyor” şeklinde bir SMS bilgisi düştü. Ben ürünü reddetmediğim halde, sistemde bu şekilde işlenmesi hem yanlış bilgilendirme hem de yanıltıcı bir kayıt oluşturulması anlamına geliyor.

Sürat Kargo Çanakkale Merkez şubesinde görevli personelin bu davranışının incelenmesini, yanlış girilen “müşteri ürünü kabul etmiyor” bilgisinin düzeltilmesini ve kargomun adresime, katıma kadar normal teslimat prosedürüne uygun şekilde getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.