Teslim Alınmadığı Bildirimi Sonrası Kargo Kaybı Ve Şube İletişimsizliği

Sürat Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesi üzerinden gelen 60461844509381 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu belirtmek istiyorum. 10 Ocak Cumartesi günü kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde, bana kargonun orada olmadığı söylendi. Şubeden ayrıldıktan yaklaşık bir saat sonra ise 16.30 civarında telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bildirim geldi, oysa ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım.

Bu durum üzerine birkaç gün sonra tekrar şubeye gittim. Oradaki görevliler sistemde kargoyu benim teslim aldığımın göründüğünü söylediler. Ben de kesinlikle herhangi bir teslim almamın olmadığını, kargonun bana verilmediğini belirttim. Bunun üzerine güvenlik kameralarına bakacaklarını ve bana bildirim yoluyla dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem kargomun sisteme teslim edildi olarak girilmesi hem de sonrasında şubeden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da içeriğine göre ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılarak, kamera kayıtları da incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını rica ederim.