Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Personel Üslubu!

Diyarbakır Bağlar Sürat Kargo şubesine Perşembe günü ulaşan kargolarım dağıtıma çıkarılmadı ve Pazartesi gününe kadar şubede bekletildi. Pazartesi günü nihayet dağıtıma çıktığında, o gün teslim alamadığım için şubeyi aradığımda, kargo görevlisi son derece kaba bir üslupla ikinci kez dağıtıma çıkmayacağını, kargolarımı kendim almam gerektiğini söyledi.

Ertesi iş günü belki tekrar dağıtıma çıkar diye bekledim; ancak yine teslimat yapılmadı ve sorduğumda aynı cevabı aldım. Buna karşılık müşteri temsilcinizi aradığımda ise bu kargoların ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiği tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve kargolarım elime ulaşmadı.

Kaldı ki, yurtta kalıyorum ve daha önce hep aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılmasına ve bu hizmete hakkım olmasına rağmen, son dönemde kargolarımın elime ulaşmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik hem şube çalışanının üslubu hem de firmanızın sorumluluk almayan yaklaşımı son derece rahatsız edici.

Şu anda hâlâ elime ulaşmamış olan kargolarımın takip numaraları 25093141143321, 73253108945112 ve 18717319757142’dir. Bu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.