Sürat Kargo Buca Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Kubilay

168

Sürat Kargo İzmir Buca Yeşilbağlar şubesi üzerinden tarafıma gönderilen elektronik ürünüm 27 Aralık tarihinden bu yana teslim edilmedi. Takip numarası 13622418716418 olan gönderim günlerdir şubede beklemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şubeyi aradığımda personel yetersizliği olduğunu, merkezden personel talep ettiklerini ancak gönderilmediğini söyleyip, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ürünün elektronik olması nedeniyle bu süreçte zarar görmesinden endişe ettiğimi ifade etmeme rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. İsterseniz müşteri hizmetlerine şikayet edebilirsiniz denilerek konu adeta üzerlerinden atıldı.

Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili bir gelişme oldu. Yaşadığım mağduriyetin hiçbir çalışan tarafından önemsenmediğini, bu şubenin denetlenmediğini düşünmeye başladım. Hem şubenin ilgisizliğinden hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı ilgili şubeden şikayetçiyim.

Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için şubede yeterli sayıda personel bulundurulmasını ve çalışanların müşterilerle daha çözüm odaklı ve ilgili bir şekilde iletişim kurmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kargom Apartman Girişine Bırakıldı Hasarlı Ve Eksik Teslim Edildi

İrem

Sürat Kargo

164

Sürat Kargo 11212588362421 takip numaralı gönderim İzmir Karabağlar adresine akşam saat 20.30 civarında apartman girişine bırakılarak teslim edilmiş görünüyor. Teslimat sırasında evde olmadığımı özellikle belirtmiş olmama rağmen kargo görevlisi kapıya bırakıp gitmiş ve sisteme de sanki bana teslim e...

kargom-apartman-girisine-birakildi-hasarli-ve-eksik-teslim-edildi-2.jpg

kargom-apartman-girisine-birakildi-hasarli-ve-eksik-teslim-edildi-1.jpg

Sürekli Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Müşteriyle İletişimde Sorunlar Yaşanıyor

Figen

Sürat Kargo

392

Sürat Kargo'nun İzmir Buca Yenigün Şubesi ile son iki-üç siparişimde sürekli aynı problemi yaşıyorum. 8 Ekim Çarşamba günü 5122********62 takip numaralı kargomun teslimatı için akşam saat 19:00’da “adresinizde bulunamadığınız için kargonuz şubeye bırakıldı” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydi...

Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaşattı

Efe

Sürat Kargo

258

Sürat Kargo güzelyalı şubesi üzerinden 16311983928011 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşadım. İzmir Karabağlar adresime teslim edilmesi gereken kargo, iki gün boyunca her aradığımda “bugün gelecek” denilerek bekletildim. Şube çalışanı iki kez aynı şekilde bilgi verdi ancak ...

1 Destek

Değerli Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Acil İhtiyacım Var Mağdur Edildim

Süreyya

Sürat Kargo

155

133234856632301 takip numaralı kargomun 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Kargonun Antalya Şirinyalı Şubesi'nde olduğu bilgisini aldım. İçerisinde toplam 16.800 TL değerinde teknik cihazlar bulunuyor ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Da...

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Halit

Sürat Kargo

324

Sürat Kargo üzerinden 15422915916955 takip numaralı elektronik ürünümün teslimatı konusunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 16 Haziran’da kargoya verildi ve gönderi önce Çamlıca, Üsküdar’dan Yenisahra şubesine geldi. Evim bu şubelere oldukça yakın olmasına rağmen, personel eksikliği gerekçesiyle...