Sürat Kargo Buca Şubesinde Saygısız Çalışanın Tutumu Kargo Gönderimini Engelledi

29.12.2025 tarihinde İzmir Buca Adatepe Sürat Kargo şubesine bir kargo göndermek için gittim. Görevli bayan, paketin içinde ne olduğunu sordu; pul biber baharat olduğunu söyledim. Bunun üzerine baharatın kargo ile gönderilemeyeceğini ifade etti. Diğer kargo firmalarının bu ürünleri aldığını, ayrıca internetten verdiğimiz siparişlerin de çoğu zaman Sürat Kargo aracılığıyla bize ulaştığını belirttim. Kargoyu gönderecek kişi, Sürat Kargo’nun anlaşmalı olduğu Çavuşoğlu İstanbul Kartal Şubesi’ne bağlı, 1463816314 numaralı A*** M*** isimli firma sahibidir.

Şubedeki bayan görevli, durumu teyit etmek için Çavuşoğlu İstanbul Kartal Şubesi’ni aradı ve oradaki görevli, kargonun alınabileceğini söylemesine rağmen, kendisi ısrarla kargoyu almamak için elinden geleni yaptı. Daha sonra şube yetkilisi olan beyefendiyle görüştüm; kendisi sorumluluk aldığımı beyan etmem halinde kargoyu kabul edebileceklerini söyledi ve gayet olumlu yaklaştı. Buna rağmen ilgili bayan çalışan, “Ben almıyorum, kim alırsa alsın” şeklinde sert ve saygısız bir üslup kullanmaya devam etti. Bunun üzerine “Sürat Kargo olarak siz para kazanmak istemiyorsunuz herhalde” diyerek şubeden ayrıldım ve gönderimi gerçekleştiremedim.

Müşteriyle iletişimde nezaket kurallarından bu kadar uzak, agresif tavırlar sergileyen bu çalışanın Sürat Kargo’nun kurumsal imajına ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. Şubede yaşadığım bu olayı dikkate alarak, özellikle sorun yaşadığım ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akdinin sonlandırılması yönünde gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olay sonucunda, internet üzerinden yaptıklarım da dahil olmak üzere Sürat Kargo aracılığıyla ürün gönderimi yapan firmalardan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.