Sürat Kargo Kurtalan Şubesinde Teslimat Yapılmaması ve Tehditkar Davranış

Siirt Kurtalan’da yaşıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Sürat Kargo Kurtalan Şubesi’ne ait kargolarım hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor. Diğer kargo firmaları evime kadar getirip teslim ederken sadece Sürat Kargo görevlileri kargoları güvenliğe bırakıyor ve teslimat sırasında bana ulaştırmıyor.

Teslim almadan önce kod veremeyeceğimi söylediğimde, kargoyu eve getirmek yerine “o zaman şubeye geri götürürüm, oradan alırsınız” şeklinde cevap veriyorlar. Üslupları son derece saygısız ve kaba. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Patron artık hiç çıkarmaz sizin kargoları” gibi tehdit edici bir ifade kullanıyorlar.

Bu yaşadığım durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum; ancak sonrasında şube müdürü beni arayarak benimle kavga eder bir üslupla konuştu. Hem teslimat yapılmaması hem de çalışanların ve müdürün bu şekilde saygısız ve tehditkar davranması beni çok rahatsız etti.

Siirt Kurtalan Şubesi’nin bu tavrı nedeniyle kargolarımın normal, diğer firmalarda olduğu gibi adresime getirilerek teslim edilmesini ve şube çalışanları ile müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak bu saygısız üslubun düzeltilmesini talep ediyorum.