to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Bilgisayar Kasamı Kırdı
Bilgisayar kasamı Aras Kargo ile kargolattım. 1. Katta oturuyorum kargocunun kasayı yuvarlayarak çıkarttığını gördüm 'abi ne yapıyorsun içinde kasa var' dedim 'bir şey olmaz yumuşak zeminde' dedi. Kasayı aldım kutu yırtık parçalanmıştı. İçini açtığımda görseldeki durumdaydı resmen kasamın anakartının bağlantı vidalarına kadar kırılmış. Kargocuyu geri arayıp gelmelerini tutanak tutacağımı söyledim ve gelmediler. Kargomu nasıl öyle hırpalarsın kendi malına böyle mi davranıyorsun dedim 'göze almıyorsan kargoya vermeseydin' dedi ve görüşmeyi sonlandırdı. İtopya benim kasamı yanlış adrese gönderdi ve doğru adrese göndermeyi reddetti. Kargoyu İtopya garanti kapsamı dışında gönderdiğimde bu sorunu yaşadım. 160 TL ödememek için benim eğitimimi bilgisayarımı mahvettiler. İki firmadan da sonuna kadar şikayetçiyim. CİMER'e Hakem Heyeti'ne her yere şikayet edeceğim. Kasanın içinde oluşan hasarı asla karşılamayacağım Sürat Kargo veya İtopya karşılayacak. Başkalarının hatalarını maddi olarak karşılayacak durumda değilim öğrenciyim. Hatanızı telafi edin.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Destek hattı beni aradı ve gerçekten içime su serpti cidden çok yardımcı oldular firmanın beni mağdur etmeyeceğini tutanak sonrasında fatura ve piyasa değerlendirmesiyle ödeme yapacaklarını söylediler. Beni aydınlatan destek hattı çalışanına çok teşekkür ederim tüm sorularımı yanıtladı pazartesi gidip tutanak tutacağım şubede bugün cumartesi diye tutanak tutmadılar.
