Sürat Kargo Başkasının Kargosunu Teslim Etti


Sürat Kargo'dan evime bir hafta önce başkasına ait olan bir motorsiklet garajı geldi ve kocaman kargoyu apartman önüne bırakıp gittiler. Kargonun içinde başkasının ismi yazılı olmasına rağmen bakmadan bıraktılar. Benim çocuklar da kargonun benim tarafımdan sipariş edildiğini sanmışlar. Bu arada benim sipariş verdiğim kargo da ortada yok. Firmayı arayıp yanlışlık olduğunu söylediğimde, alacaklarını belirtip telefonu kapattılar. Telefonun koridorun ortasında kargo bekliyor; ne gelen var ne giden. İki tarafı da mağdur ettiler. Asıl kargoyu sipariş veren de mağdur oldu, ben de mağdurum. Lütfen bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin bana ulaşarak bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz














