Sürat Kargo Balıkesir Karesi Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Her alışverişimde Sürat Kargo ile teslimat konusunda benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak 26’sında “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen, bugün ayın 27’si olmasına karşın kargom hâlâ şubede gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 0662 8023 0301 76’dır.

Balıkesir Sürat Kargo Karesi şubesinde kargolarımın sürekli gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Geçtiğimiz Ramazan Bayramı öncesinde de 18 Mart’ta teslim edilmesi planlanan, 86120721151271 numaralı sipariş kargom ayın 24’ünde teslim edildi ve özellikle bayram öncesi bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı. Daha önce de Balıkesir’in Dursunbey ilçesi için mahalle seçimi konusunda sorun yaşadım; ilçemize kargo gelmesine rağmen “biz o mahalleye getiremeyiz” şeklinde ifadeler kullanıldı ve bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Müşteri olarak zamanında ve eksiksiz teslimat beklemek en doğal hakkımken, dağıtıma çıktı bilgisi verilip ürünün şubede bekletilmesi, günlerce geciktirilmesi veya mahalle gerekçesiyle teslimatın yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle özellikle Balıkesir Karesi şubesinin ve Dursunbey ilçesine yapılan sevkiyatların bu konuda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve kargoların bundan sonra belirtilen sürelerde, gerçekten dağıtıma çıkarılarak zamanında ve adresime teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.