Sürat Kargo Bağlarbaşı Şubesinin Teslimat Ertelemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

11.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Sürat Kargo ile gönderilen ve Bağlarbaşı şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan kargom, gün boyu beklememe rağmen hiçbir açıklama yapılmadan mesai saati bitiminde “kargonuz bugün teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde SMS ile tarafıma bildirildi. Günler öncesinden teslimat tarihini dikkate alarak plan yaptığım, parasını ödediğim bir ürünün teslimatının bu kadar kolay şekilde ertelenmesini kabul edemiyorum.

Bu kargo için özellikle 11 Ağustos günü işten izin alarak evde teslimatı bekledim ve izin günüm tamamen boşa gitti. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden ve çözüm sunulmadan sadece otomatik bir mesajla geçiştirilmem beni mağdur etti. Kimsenin, ücreti ödenmiş bir ürünü keyfi biçimde bir gün dahi olsa bekletme ve müşteriyi bu şekilde oyalama hakkı olmadığını düşünüyorum.

Sürat Kargo Bağlarbaşı şubesinin bu umursamaz davranışı nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en hızlı şekilde teslim edilmesini ve bu tarz aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.