Sürat Kargo Bağlar Şubesi Yetkisiz Kapıcı Teslimatlarını Durdurmalı

Diyarbakır Bağlar’da bulunan Sürat Kargo Bağlar Şubesi ile ilgili olarak son iki haftadır ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Adresimde olmama rağmen tarafıma gönderilen kargolar, bilgim ve onayım dışında bina kapıcısına teslim edilmektedir. Dahası, kapıcıya bu yönde bir talimatı benim verdiğim, kargolarımı ondan teslim alacağım şeklinde bilgi aktarıldığı belirtilmektedir.

Ben kesinlikle böyle bir talimat vermedim ve kargolarımın üçüncü kişilere teslim edilmesine onayım yoktur. Kargo teslimatlarının yalnızca alıcıya veya alıcının açıkça yetkilendirdiği kişiye yapılması gerekirken, bu şekilde keyfi olarak kapıcıya bırakılması hem hizmet kusuru hem de kişisel güvenlik ve gizlilik açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez şube/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde tarafıma yalnızca “üzgünüz, gerekli yerlere aktaracağım” denildi; ancak buna rağmen teslimatlarda aynı uygulama devam etmektedir.

Kargolarımın bundan sonra sadece bana veya açıkça yetkilendireceğim kişiye teslim edilmesini, adresimde bulunduğum halde üçüncü kişilere teslimat yapılmamasını ve şube personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin devamı halinde ilgili tüketici mercilerine ve yetkili kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.