Sürat Kargo Ankara Şubesinde Takip Numaralı Gönderi Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

Sürat Kargo Ankara Natoyolu şubesi üzerinden internet alışverişime ait 93229721121751 takip numaralı gönderim 3 gündür kayıp durumunda. Sistemde kargo Ankara aktarmada görünmesine rağmen şube bana ürünün dağıtımda olduğunu söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir şey söylenemeyeceğini, ürünümün dağıtımda olmadığını belirttiler. Şube ile sistem arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün bulunarak bana süratle teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünüm en geç pazartesi gününe kadar tarafıma ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.