Sürat Kargo Altınyol Şubesi Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Sürat Kargo Altınyol Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden verilen ve 13216621587213 ile 14910721240139 takip numaralı iki ayrı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmedi. İlk gönderim günlerce elime ulaşmayınca firma ürünü tekrar gönderdi, ancak ikinci gönderi de aynı şekilde teslim edilmedi.

13 Kasım tarihinde kargolarımın dağıtıma çıkmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte ne kurye ne de şube tarafından bana bir geri dönüş sağlanmadı, ayrıca şubeye ve müşteri hizmetlerine de günlerdir ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmediği için durumla ilgili net bir bilgi alamıyor, kargolarımın nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Her iki gönderimin de bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.