Sürat Kargo Alanya Şubesinde Çalışanın Saygısız İletişimi Ve Kargo Güvenliği Endişesi

14 Ekim 2026 günü saat 17:00 civarında Alanya Damlataş Sürat Kargo şubesine kargo göndermek için gittim. Görevli A**** isimli çalışan, kargoların saat 16:00’da çıktığını, bu saatten sonra bırakmam halinde kargonun orada kaybolabileceğini söyledi. Ben uzaktan geldiğimi, kargoyu bırakıp ertesi gün gönderilmesini rica ettiğimde, kargonun kaybolabileceğini, kaybolursa hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmeyeceğini belirtti.

Buraya kadar kendi açısından sorumluluk almak istememesini anlayışla karşılamaya çalıştım; ancak bunu ifade ederken kullandığı üslup son derece ukalaca ve saygısızdı. “Kargonuz kaybolur, ben anlamam, mesuliyet kabul edemem” gibi cümleleri defalarca tekrarladı. Kargonun neden kaybolabileceğini, şubenin buna neden sahip çıkmadığını sorduğumda da aynı şekilde ilgisiz ve umursamaz tavrını sürdürdü.

Konuşmanın sonunda kendisine ismini sorduğumda, şikayet edeceğimi anladığı için “Sen benim ismimi ne yapacaksın” diyerek bu kez de kimlik bilgisi vermekten kaçındı. Daha sonra adının A**** olduğunu öğrendim. Hem kargomla ilgili güven vermeyen ifadeleri hem de müşteriye karşı kullandığı üslup nedeniyle Sürat Kargo’dan ciddi anlamda soğudum.

Bu şubede çalışan A**** isimli personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını ve bu tarz sorumsuz, ukala bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube için müşterilerin kargosunun güvenliğinin nasıl sağlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.