Sürat Kargo Ağırlık Hatası Nedeniyle 150 TL Kargo Ücreti Kesildi, İade Talep Ediliyor

3 Nisan 2026 tarihinde Sürat Kargo Güngör şubeniz aracılığıyla gönderdiğim bir adet pantolon, personelinizin hatalı girişi sonucu sisteme 3 kg ve 3 desi olarak işlenmiştir. Bir öğrenci olarak bütçeme katkı sağlamak amacıyla 428 TL’ye sattığım üründen, kargo şirketinizin bu bariz hatası yüzünden 150,99 TL kargo ücreti kesilmiştir.

Normal şartlarda küçük paket olarak gitmesi gereken ve en fazla 300‑400 gram gelen bir pantolonun, 3 kilogram olarak sisteme girilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Şube ile iletişime geçtiğimde personelinizin acemi olduğu söylenerek hata kabul edilmiş, ancak herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Bu hata sonucunda elime geçmesi gereken tutar haksız yere kesilmiş ve bir öğrenci olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 428 liralık satıştan elime sadece 212 lira kalmıştır; emeğimin ve ürünümün bedelinin kargo hatasına kurban gitmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kurumunuzun yaptığı bu ölçüm hatasının ivedilikle düzeltilmesini ve haksız yere kesilen 91 TL'lik kargo farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki 3 kg yazan kargo dökümü ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.

Gönderime ait takip numarası 264*****5549**73’tür.