Sürat Kargo Ağır Kargoyu Garaja Bırakıp Müşteriyi Mağdur Etti

Berkay

24 Mart 17:30

24.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 411737144201 takip numaralı kargom için yaklaşık 16:10 civarında arandım ve ürünümün ağır olduğu gerekçesiyle evime çıkarılamayacağı söylendi. Oysa adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi tarafından yalnızca Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi Aşan Sokak’taki garajıma bırakıldı.

Hasta olduğum için o anda çalışanla sözlü tartışmaya girmek istemedim; ancak ağır bir ürünün apartman kapısına ya da daireye kadar getirilmesi gerekirken garaja bırakılması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet standartları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

İlgili çalışanın tekrar gelerek kargomu garajdan alıp evime kadar taşımasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Şikayet Sistemi Hataları

Kübra

Sürat Kargo

02 Ocak 10:07

258

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25520817214326 takip numaralı kargom 24 Aralık ile 2 Ocak tarihleri arasında Ankara Yenimahalle Başkent Matbaacılar şubesinde bekletildi. Kargo dağıtıma hiç çıkarılmadığı halde her seferinde “dağıtıma çıkaracağız” deniler...

2 Destek

1 Yorum

Sürat Kargo Şubede Uzun Süre Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi

Tuğba

Sürat Kargo

17 Ocak 15:59

180

Ankara’da Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 05.01.2026 tarihinde kargoya verilen, 12879207240119 takip numaralı gönderim uzun süredir şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ayr...

1 Destek

Sürekli Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Şenbahar

Sürat Kargo

13 Ekim 2025 19:01

674

Sürat Kargo Ankara Yenimahalle şubesinden 24112511512425 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Kargom sabahın erken saatlerinde dağıtıma çıkarıldı ancak evde olmadığım için teslim edilemedi ve geri götürüldü. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi, fakat akşama ka...

Sürat Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Salih

Sürat Kargo

30 Ekim 2025 22:21

373

28 Ekim 2025 tarihinden beri Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 13839195250250 takip numaralı gönderim iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Her seferinde “Sizi evde bulamadık” şeklinde mesaj alıyorum fakat teslimat adresinde bulunmama rağmen kargom ulaştırılmadı. Kargom, gö...

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı İçin Yetkisiz Şube Seçimi Ve Teslim Edilmemesi

Tuğba

Sürat Kargo

07 Ocak 14:07

487

02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...

1 Destek

1 Yorum