Sürat Kargo Ağır Kargoyu Garaja Bırakıp Müşteriyi Mağdur Etti

24.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 411737144201 takip numaralı kargom için yaklaşık 16:10 civarında arandım ve ürünümün ağır olduğu gerekçesiyle evime çıkarılamayacağı söylendi. Oysa adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi tarafından yalnızca Ankara Yenimahalle Yunus Emre Mahallesi Aşan Sokak’taki garajıma bırakıldı.

Hasta olduğum için o anda çalışanla sözlü tartışmaya girmek istemedim; ancak ağır bir ürünün apartman kapısına ya da daireye kadar getirilmesi gerekirken garaja bırakılması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet standartları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

İlgili çalışanın tekrar gelerek kargomu garajdan alıp evime kadar taşımasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.