Sürat Kargo Adresimizi Teslimat Dışı Bölge Olarak Yanlış Sınıflandırıyor

Bandırma girişinde, ana yol üzerinde bulunan Ezgi Sakarya – Serez Elektrik Otomasyon isimli fabrikamız (Akçapınar Mah. Bandırma-Balıkesir Karayolu Cad. No:141/1 Bandırma / Balıkesir) için Sürat Kargo firması hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

İşletmemizin bulunduğu bölgede Paksan, Kurtsan ve Baha Tarım gibi birçok fabrika yer almakta olup bölge aktif bir üretim alanıdır. Adresimiz ana yol üzerinde olup ulaşım açısından herhangi bir engel bulunmamaktadır.

Sosyal alışveriş platformlarından (Trendyol, Hepsiburada vb.) yaptığımız alışverişlerde Sürat Kargo gönderileri gecikmeli de olsa adresimize teslim edilmektedir. Ancak tedarikçilerimiz veya diğer işletmeler tarafından gönderilen kargolarda aynı firma tarafından adresimizin “teslimat dışı bölge” olduğu belirtilerek kargoların şubeden alınması istenmektedir.

Konu ile ilgili şube ile yaptığımız görüşmelerde, gönderici müşterinin şube adresini verdiği belirtilmiştir. Ancak göndericiler tarafından bizim açık adresimiz yazılmasına rağmen Sürat Kargo sisteminin otomatik olarak kargoyu kendi şube adresine yönlendirdiği ifade edilmiştir. Bu durum tarafımızca anlaşılır değildir ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Aynı adres için bazı gönderilerin teslim edilip bazılarının edilmemesi tarafımızca tutarsız bir uygulamadır. Ayrıca çevrede bulunan diğer fabrikalara teslimat yapılırken işletmemize teslimat yapılmaması eşit hizmet ilkesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Ticari faaliyet yürüten bir işletme olarak kargoların adresimize teslim edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, adresimize düzenli teslimat sağlanması hususunda gereğinin yapılmasını arz ederim.