Sürat Kargo Adrese Teslimat Talebim Göz Ardı Edildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mardin Midyat Sürat Kargo şubesi üzerinden 24812312466141 takip numaralı gönderimle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür kargom adrese teslim edilmesi gerekirken, kurye kapımı çaldığını iddia ederek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyor ve son teslimat günü bugün olmasına rağmen kargom adresime getirilmedi. Hasta olmama rağmen kargoyu şubeden almam gerektiği söylenerek mağdur edildim. Evime teslim edilmesini defalarca belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Şube ve kurye ile telefon üzerinden yaptığımız görüşmelerde, kargoyu şubeden almam gerektiği emrivaki bir dille iletildi ve adrese teslim yapılmamakta ısrar edildi. Üstelik bu süreçte 3 km gidiş, 3 km dönüş mesafeyi hasta olduğum halde göze almam bekleniyor. Hem ben kargo ücreti ödedim hem de karşı taraf gönderim ücreti ödedi; buna rağmen temel bir hizmet olan adrese teslimat yerine getirilmedi.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yanlış beyanlarda bulunan, müşteriyi mağdur eden kurye ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.