Sürat Kargo Acıbadem Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Sürat Kargo Acıbadem şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 7270037661590850 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ayın 3’ünde verildi ve en geç 5–6’sı gibi, üç iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ şubede bekliyor, teslim edilemiyor ve büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum. Ayrıca kargoyu iptal etme imkanım da bulunmuyor.

Günlerdir kargonun akıbetini öğrenmek için her gün defalarca şubeyi aradım, her aramam en az 10 dakika sürdü fakat telefonlara bakan kimse olmadı. Gönderi takip ekranında da kargonun teslim edilemediği ve yeniden gönderimin planlanacağı yazıyor, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak sanki bedava hizmet alıyormuşum gibi, kendi malımın peşine düşmek zorunda bırakılıyorum.

Sürat Kargo Acıbadem şubesinin bu ilgisizliği ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım deneyim yüzünden Sürat Kargo’yu, dolayısıyla da Trendyol ve Hepsiburada gibi siteleri tercih etmeyecek duruma geldiğimi belirtmek istiyorum.