Sürat Kargo Acıbadem Şubesi İkinci Teslimatı Yapmıyor Ve Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda ev eşyası, kozmetik ve giyim gibi birçok ürün satın alıyorum ve bu siparişlerim Sürat Kargo ile gönderiliyor. Trendyol’un sisteminde, adreste bulunulamadığı durumlarda kargonun ikinci kez dağıtıma çıkması gerekirken, Sürat Kargo Acıbadem Şubesi bu uygulamaya uymuyor.

Son yaşadığım sorun, 11236604826 numaralı siparişimde tekrarlandı. İlk gün adreste bulunamadığım için teslimat yapılamadı. Ertesi gün Sürat Kargo’nun resmi telefon numarasından gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak kısa süre sonra şubenin özel numarasından, gönderinin dağıtıma çıkarılmayacağı, şubeye gidip almam gerektiği, gitmezsem ürünün geri gönderileceği şeklinde bir mesaj geldi. Aynı durumu daha önceki Trendyol siparişlerimde de defalarca yaşadım; Sürat Kargo Acıbadem Şubesi hiçbir gönderimde ikinci kez dağıtıma çıkarmıyor ve özel numaradan mesaj atarak şubeden almamı istiyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ancak bugün yine aynı şekilde Sürat Kargo Acıbadem Şubesi tarafından şubeden almam, aksi halde ürünün geri gönderileceği mesajı aldım. Hem Trendyol’un taahhüt ettiği teslimat sürecine uyulmaması hem de sürekli olarak alıcıya sorumluluk yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’un Sürat Kargo Acıbadem Şubesi ile çalışmamasını, mevcut gönderimin ikinci kez dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ürünümün kesinlikle geri gönderilmemesini ve bu şube kaynaklı tekrar eden mağduriyetimin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.