Şubede Bekleyen Bebek Yatağının Teslim Edilmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo Hatay Payas şubesi aracılığıyla Trendyol’dan sipariş ettiğim bebek yatağı, 22810011720818 takip numaralı kargom 28 Nisan Salı gününden beri şubede olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Şube, ürünün uzun olduğunu ve araçlarına sığmadığını, bu nedenle benim şahsi aracımla gelerek ürünü şubeden almam gerektiğini söylüyor. Şahsi aracım olmadığını belirttiğimde ise büyük araçlarının sanayide tamirde olduğunu, araç ne zaman tamirden çıkarsa o zaman getirebileceklerini ifade ettiler.

Ürün şubede olmasına rağmen sisteme giriş yapılmadığı için kargo hâlâ aktarım merkezinde görünmekte. Ayrıca Trendyol ve diğer yetkili mercilerle görüşmelerde, güya ürünü kapıya kadar getirdiklerini ancak bizim ürünü üst kata taşınmasını istediğimizi iddia ederek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuyorlar. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde adresime getirilmiyor.

Genel merkeze de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Ben üründen vazgeçmek ya da iade almak istemiyorum, tek talebim kargomun hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeden, derhal adresime teslim edilmesidir.