Şube Teslim Talebi Hatası: Kargo Evime Getirilmiyor

Sürat Kargo 16763592362576 takip numaralı gönderim için iki kez aynı sorunu yaşıyorum. Kargom “teslim edilemedi, müşteri şubeden teslim almak istiyor” denilerek eve getirilmeden Ankara Eryaman şubesinde bekletiliyor ve sanki ben talep etmişim gibi işlem yapılıyor. Oysa böyle bir talebim hiç olmadı.

Bugün öğlen müşteri hizmetleriyle görüştüm, buna rağmen az önce tekrar “şubeden teslim almak istiyor” şeklinde bir SMS aldım. Yani beni aramadan, adresime gelmeden, benim adıma yanlış beyanda bulunularak işlem yapılıyor.

Kargomun, sistemde yazdığı şekilde ev adresime teslim edilmesini istiyorum. Şubeden alma talebim olmadığı halde böyle gösterilmesinin düzeltilmesini ve bu uygulamanın tekrarlanmamasını talep ediyorum.