Sivas Kızılırmak Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Sivas Merkez Kızılırmak şubesine gelen 15596551521942 takip numaralı kargomla ilgili olarak 2 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gelen SMS’lere rağmen kargom teslim edilmiyor ve bilgilendirme de yapılmıyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona bakan personelin hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığını, konuşma üsluplarının da son derece saygısız ve ilgisiz olduğunu gördüm. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunu çözmek için adım atılıyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle Sivas Merkez Kızılırmak şubesindeki ve müşteri hizmetlerindeki personel hakkında inceleme yapılmasını ve müşteri hizmetleri yapısının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hem kargomun gecikme sebebinin açıklanmasını hem de bu tarz iletişim ve ilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.