Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Antalya’da Bulunamıyor

Sürat Kargo Botanik şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde işlemci soğutucusu bulunan kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. 03.01.2026 tarihinde verilen s771557582 numaralı siparişim, Sürat Kargo’ya 18759240162186 takip numarasıyla teslim edilmiş.

Kargo sürecinde kurye beni arayarak “dükkan yok” dedi, ben de adresimin dükkan değil ev adresi olduğunu belirttim. Bunun üzerine kuryeden bana, yanlış numara girildiği ve “iyi günler” denilerek görüşmenin sonlandırıldığı bilgisi dışında hiçbir destek alamadım. Kargo daha sonra sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ayrıca sistem üzerinde teslimat adresi olarak Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1015. Sokak No: 8/a Gaziosmanpaşa / İstanbul görünmektedir, oysa doğru teslimat adresi Antalya’dır. Adres bilgisinin bu şekilde hatalı olması da kargonun kaybolmasına yol açmıştır.

Hem değerli bir elektronik ürünün kaybolmuş olması hem de sistemde teslim gözükmesine rağmen gerçekte teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış adres kaydının düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede bulunarak doğru adresim olan Antalya’daki adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.