to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu sabah Sürat Kargo Bursa Gürsu şubesi kuryesi tarafından arandım ve bir kargom olduğu söylendi. Evde olmadığımı ancak ev halkının evde olduğunu belirttim. Bunun üzerine kargomun çok hasar gördüğünü, muhtemelen teslim almayacağımı ve bu yüzden iade edeceklerini söylediler. Ben de kargomdaki ürünlerin salça ve patlıcan kurusu olduğunu, bunların hediye geldiğini ve iade edilmelerinin mümkün olmadığını söyleyerek ısrarla kargomun teslim edilmesini talep ettim.
Tüm ısrarıma rağmen kuryenin bu kargoyu getirmek istemediğini, mutlaka iade edeceklerini söylemesi üzerine nedenini sordum. Bana, “Gelin kargonuzu şubeden alın, biz bu vaziyette getiremeyiz, aracımız kirlenir, diğer ürünler zarar görür” şeklinde konuşarak son derece lakayıt ve vurdumduymaz bir tavır sergilediler. Benim kolim bu kadar hasarlı ve dökülmüş vaziyette buraya kadar gelirken araç kirlenmemiş, diğer ürünler zarar görmemiş ama iş teslim etmeye gelince sorun olduğu söyleniyor. Üstelik şube benim bulunduğum ilçede değil, başka bir ilçede bulunuyor.
Ben evde olamadığım için kızım üç çocuğunu bırakarak bu soğuk havada kargonun peşinde koşturmak zorunda kaldı. Beni asıl rahatsız eden, çalışanların bu lakayıt, umursamaz ve çözümden uzak yaklaşımıdır. Sürat Kargo Bursa Gürsu şubesindeki bu personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak davranışlarına uygun şekilde cezalandırılmalarını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Sürat Kargo ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Sürat Kargo’nun Bursa Gemlik şubesiyle defalarca benzer sorun yaşamaktayım. Ayın 16’sında teslim edilmesi gereken kargom için yine adresime hiç gelinmeden, sadece telefonla arama yapılmış; ancak ben o anda açamadığım için, aramadan 9 dakika sonra aynı numarayı iki kez aramama rağmen telefonuma cevap...
Öncelikle ürün firmada kayboldu. Satıcı tarafından zorlamayla ürün bulundu eve gelmediği halde eve getirdik. Evde yoktunuz denildi. Aranmadım. 2 gün sonra tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. Ürün gelmeyince firmayı aradım biz getirmiyoruz siz gelip alıyorsunuz denildi. Altını çizerek söylüyorum ...
Sürat Kargo ile gönderilen siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom belirtilen adresime teslim edilmesi gerekirken, benim bilgim ve iznim olmadan komşu bir dükkana bırakıldı. Ayrıca, teslim sırasında güvenlik açısından çok önemli olan teslim kodu da sorulmadı. Paketi teslim aldığımda kutunun görü...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunundan dolayı oldukça memnuniyetsizim. Muhtemelen Zonguldak Erdemir acentesinden gelen son iki gönderimde de aynı problemi yaşadım. Kargom evime teslim edilmiyor, kuryeler ısrarla kapıya çıkarmıyorlar. Bugün yine aynı sorun tekrarlandı; kurye sadece bir kez ara...
22 Eylül Pazartesi günü Sürat Kargo ile Gaziantep’ten tarafıma gönderilen kargo, teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşadı. Kargo perşembe günü dağıtıma çıktı ancak o gün elime ulaşmadı. Cuma günü ise “kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Firmayı aradığımda ise kargonun teslim edildiği ...
Yorumlar