Sürat Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 10522711459218 takip numaralı kargom, İstanbul Silivri Sürat Kargo şubesinde 2 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Dün “yoğunluktan teslim edemedik” denildi, bugün ise kurye tarafından akşam 19:00’a kadar teslim edileceği söylendi ancak yine gelmedi. Bu süreçte 2 gündür evden ayrılamadım ve hâlâ kargo elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek” denilerek oyalandım. Ayrıca kurye beni aramadığı halde sistemde “aranıldı” bilgisi girilmiş ve bu durum gerçeği yansıtmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve istersem şubeden hızlıca teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra internetten alışveriş yaparken kargo firması olarak Sürat Kargo’yu gördüğümde kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.