to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos tarihinde Polo’nun kendi internet sitesinden biri Dokuma siyah gömlek, diğeri sweatshirt olmak üzere iki ürün sipariş ettim (Sipariş No: u303343543822928). Siparişlerimin teslimat adresi Arslanbey Mah. İzmit Cad. No:114 Kat:3 Daire:8 Kartepe/KOCAELİ idi. Ancak Sürat Kargo tarafından ürünlerim tarafıma hiç ulaştırılmadı.
Teslimat yapılmayınca hem Sürat Kargo’yu hem de Polo müşteri hizmetlerini aradım. Sürat Kargo, adresime teslimat yapabilecek kuryeleri olmadığını ve bu nedenle teslimat yapılamadığını söyledi. Şubeden kendim teslim almak istediğimde ise iade sürecinin başlatıldığını ve ürünleri teslim alamayacağımı ilettiler. Bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve onayım olmadan iade işlemi başlatıldı.
Şu anda bir ürünümün iadesi onaylanmış olarak Ömerli acentede görünüyor, diğer ürün ise hala araca yüklenmiş durumda ve iade işlemi tamamlanmadı. İade edilen ürünün ücret iadesi de henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Polo veya Sürat Kargo tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çözüm sunulmadı.
8 gündür mağdur ediliyorum, ürünlere acil ihtiyacım var. Ücret iademin derhal yapılmasını ve mümkünse ürünlerin en kısa sürede tekrar bana gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür ve açıklama bekliyorum. Toplamda 1.111,42 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte yaşadığım sorunların en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.
Sürat Kargo üzerinden 04421062011352 takip numaralı gönderim, Kocaeli Kartepe Ataşehir Mahallesi Teleferik Caddesi 138. Ada No:26A Kat:3 Daire:5 adresine teslim edilmesi gerekirken, 3 gündür teslim edilmedi. Kargo iki kez dağıtıma çıkarıldı, bugün ise kuryeyle telefonla görüştüm fakat yine teslimat ...
18 Ağustos tarihinde yakali25.Shop adlı internet sitesinden 950 TL ödeyerek Polo yaka 4'lü t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram: 14A763600029. Ürünler 20 Ağustos’ta Sürat Kargo İstanbul Kavacık şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürünler, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde ala...
U.S. Polo mağazasının internet sitesinden aldığım ürünleri 3 parçaya bölüp 3 ayrı kargo yapmış olup, 2 paketi Sürat Kargo'ya vermiştir. Sürat Kargo Elazığ Sürsürü şubesine giden ürünlerim, güya geldik denilip kapıdan hiçbir şekilde aranmadan ertesi gün sabahına benden habersiz iade yollanıyor. Aradı...
U. S Polo assn. Firmasından sipariş verdiğim ürün Sürat Kargo aracılığıyla gelecekti. 23 Mayıs Cuma günü kargo dağıtıma çıkarılmıştır. Mesajından sonra başka herhangi bir bilgilendirme mesajı almayınca 28 Mayıs günü durumu merak edip aradım. Müşteri hizmetlerinden bir yetkili ivedilikle mesajı ataca...
29 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım mont ve tişörtü Sürat Kargo ile gönderdim (kargo takip no: 88301793812512, Dolap sipariş no: 07696969330). Ancak ürünler alıcıya teslim edilmedi ve kargonun kaybolduğu Sürat Kargo şubesine sorduğumda tarafıma bildirildi. O günden bu yana İzm...
Yorumlar