to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Ayakkabı Saklama Kutusu Teslimatında Sürat Kargo Alan Dışı İşaretlemesi Ve Gecikme
15 Haziran 2026 Pazartesi günü Trendyol üzerinden şeffaf ayakkabı saklama kutusu siparişi verdim. Kargom 18 Haziran 2026 tarihinde Alanya ddm Sürat Kargo şubesine ulaştı, teslim tarihi de 18 Haziran olarak görünmesine rağmen o gün dağıtıma çıkarılmadı.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderimin “dağıtım yeri alan dışında” gibi bir seçenekle işaretlendiğini öğrendim. Ancak adresim kesinlikle alan dışı bir bölge değil, bu nedenle sistemde ya da şubede yapılan bu işlem tamamen hatalı. Ayrıca Sürat Kargo’nun şubelerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da süreci daha da uzatıyor ve çözüm bulmamı engelliyor.
Bu gecikme nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum ve ürünüme zamanında ulaşamıyorum. 28822212131322 takip numaralı gönderimle ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söyleyip bir şikayet kaydı oluşturdular ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı.
Sürat Kargo’nun bu sorumsuzluğunun giderilmesini, kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve alan dışı olarak işaretlenme sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün bu tarihte kargom hâlâ teslim edilmediği halde hem suçlu hem güçlü bir ifadeyle karşılaştık. Az önce Sürat Kargo Alanya ddm Şubesi tarafından arandık, kargonuzu gelip alın diyerek bizi tersler bir şekilde konuştu telefondaki sorumlu Sürat Kargo çalışanı kadın. Gelip alamayız dediğimizde de yine sert bir dille "çalışanımız işten çıktı getiremeyiz"gibi kesin ve sert bir dille karşılaştık. Siz bir markasınız bu dili ve aşağı hareketi kınıyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir markanın çözümcü olması gerekir fakat bu tavır ve hareket acemice, sizi kınıyorum.
Sürat Kargo'nun benimle iletişime geçmediğini, şubeye ulaşamadığımı ve hiçbir çözüm adımı atılmadığını belirttim. Bu durum nedeniyle markanın benim için vasatın altında bir hizmet sunduğunu düşünüyorum.
