Sahte Teslim Notu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İle Kargonun Kaybolması

Sürat Kargo Likya şubesi üzerinden 24416221861030 takip numaralı bir gönderim vardı. 20 Ağustos 2026 Perşembe günü kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ne arandım ne de kargom bana ulaştı. Adresim iş yeri olmamasına rağmen sisteme “iş arkadaşları teslim aldı” şeklinde not düşülmüş, ben çalışmıyorum ve böyle bir iş arkadaşım da yok.

Kargonun teslim edilmediğini fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sisteme telefonun açılmadığı ve kargonun iş arkadaşına teslim edildiğinin yazıldığı söylendi. Bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır.

Kargom şu an kayıp durumdadır ve içinde benim için çok önemli bir dosya bulunmaktadır. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin ortaya çıkarılmasını, dosyamın eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.