Patnos Şubesindeki Çalışanların Saygısız Ve Umursamaz Tavırları

Sürat Kargo Patnos şubesinde kargom her dağıtıma çıktığında çalışanların saygısız ve umursamaz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteriyle konuşma şekilleri kaba, tersleyici ve alaycı bir üslupta oluyor. Bir de üstüne eve dağıtım yapılmamasına rağmen, sanki kargo şirketi kendilerininmiş gibi sert ve artist tavırlar sergiliyorlar.

Bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Ben bir hizmet alıyorsam, en azından saygılı ve düzgün bir iletişim bekliyorum. Kargo sürecinden çok, çalışanların tavrı beni rahatsız ediyor ve artık bu durum can sıkıcı bir hal aldı.

Patnos şubesindeki personellere müşterilerle nasıl konuşmaları ve nasıl davranmaları gerektiğinin ciddi şekilde öğretilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve nezaket kurallarına uygun bir yaklaşım bekliyorum.