Para Üstü Nedeniyle Kurye Teslimatı Reddetti Ve Takip Bilgisi Yanıltıcı

Sürat Kargo Akabe Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 21217725234221 takip numaralı kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konya Meram’daki adresime Cuma günü dağıtıma çıkan kargom için kurye yaklaşık 15:45 sularında benimle iletişime geçti ancak yanında para üstü olmadığını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmeden adresten ayrıldı. Kendisi Pazartesi günü tekrar teslimata çıkacağını belirtti.

Pazartesi günü ise kargo takip sisteminde gönderim “dağıtımda / kuryede” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Akabe Şubesi’ni aradığımda, kargonun aslında şubede beklediği ve istersem gidip şubeden teslim alabileceğim söylendi.

Hem sistemde gerçeği yansıtmayan dağıtım bilgisinin gösterilmesi hem de adrese teslim edilmesi gereken bir kargonun müşteri tarafından şubeye gidilerek alınmasının istenmesi kabul edilemez bir durumdur. Kurye kaynaklı para üstü problemi nedeniyle müşterinin mağdur edilmesi profesyonellikten uzaktır.

Kargomun zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekenin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.