Orsan Şubesindeki Araç Eksikliği Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden cumartesi günü verdiğim siparişimin kargosu, pazartesiden beri Sürat Kargo Orsan Şubesi’nde bekletiliyor. Kargo takip numaram 25210110314816’dır.

İki gündür kargom şubede olmasına rağmen teslim edilmiyor. Şubeyi aradığımda her seferinde “büyük aracımız yok” denilerek oyalanıyorum. Ben de buna göre işimi gücümü ayarlamak zorunda kalıyorum, zamanımı planlıyorum ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor. Diğer kargo firmalarında böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Araçları yoksa bu işi yapmamaları gerekirken, bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir çalışma anlayışını kurumsallıkla bağdaştıramıyorum. Orsan şubesini aradığımda da yine aynı gerekçeyle geçiştirildim, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.